Avec huit ans passés à la tête du service expérience client chez John Lewis et dix autres en tant que partenaire commercial de Mary Portas, rares sont ceux qui peuvent rivaliser avec Peter Cross en termes d’expérience pratique et de conseil. Il aborde le futur du retail avec assurance, aidant... Read more
Avec huit ans passés à la tête du service expérience client chez John Lewis et dix autres en tant que partenaire commercial de Mary Portas, rares sont ceux qui peuvent rivaliser avec Peter Cross en termes d’expérience pratique et de conseil. Il aborde le futur du retail avec assurance, aidant les marques et les organisations à rester désirables aux yeux de leurs consommateurs cibles.
Connu pour son charisme, son inspiration et son franc-parler, Peter s’appuie sur son expérience auprès de certaines des marques les plus emblématiques au monde et partage des techniques éprouvées pour approfondir les relations avec les consommateurs et les employés grâce à l’objectif de la marque et à des liens humains authentiques.
Illustrant ses conférences d’exemples concrets issus des secteurs commercial et tertiaire, Peter Cross n’hésite pas à remettre en question les idées reçues, offrant de nouvelles perspectives sur l’innovation disruptive et la culture interne.
Pendant son mandat chez John Lewis, la politique de service à la clientèle et les valeurs et les objectifs de l’organisation ont été redéfinis, une campagne publicitaire pour Noël est devenue une référence mondiale et Waitrose a joué un rôle de premier plan au Royaume-Uni. Pendant son mandat de consultant, les boutiques caritatives ont été réinventées, une ligne de cosmétiques professionnels a ouvert des instituts dans plusieurs territoires, un rapport destiné au gouvernement a prédit l’avenir des centres-villes, l’un des plus grands centres commerciaux au monde a ouvert ses portes pendant une récession mondiale et certaines des plus grandes marques de luxe ont redéfini la signification du commerce de retail physique.
En tant que conférencier, Peter Cross veille à ce que son audience reparte avec une idée claire de ce que sera le futur du commerce, ainsi que de la passion et la détermination nécessaires pour se démarquer de la concurrence.
You can book Peter Cross through London Speaker Bureau by submitting the enquiry form on this page or calling our team. One of our consultants will respond promptly with Peter's current availability, speaking fees and any specific requirements for your event.
Peter Cross's speaking fees depend on the event format (in-person or virtual), the location, the length of the engagement and the level of customisation required. Please contact London Speaker Bureau for an up-to-date fee quote for Peter tailored to your event.
Peter Cross speaks on Business & Management, Experience client, Futur, Marketing. Talks can be shaped around your audience, industry and strategic objectives - share your event brief with London Speaker Bureau and we will work with Peter to align the content with your delegates and goals.
London Speaker Bureau can book Peter Cross for events worldwide, subject to Peter's schedule. Please send us your event date, location and format and we will confirm availability and handle travel and logistics on your behalf.
Virtual and hybrid keynotes are now a standard part of the speaking industry. Please contact London Speaker Bureau to confirm whether Peter Cross is available to deliver a virtual session for your event and on which platform (Zoom, Microsoft Teams, a bespoke studio or your own).
Most keynote speeches run between 45 and 60 minutes, often followed by a 15-30 minute Q&A. Other formats - shorter conference slots, panel appearances or longer workshop sessions - may also be possible. Share your agenda with London Speaker Bureau and we will confirm what Peter can accommodate.
London Speaker Bureau will brief Peter Cross on your audience profile, sector and objectives so the keynote can be shaped around your event. The level of customisation possible depends on the speaker and the lead time - contact us with your brief and we will confirm what Peter can offer.
Peter Cross delivers keynotes in Anglais. If you require simultaneous interpretation or a multilingual format, please mention this in your enquiry and London Speaker Bureau will arrange it for you.
Peter Cross's areas of expertise include Business & Management, Experience client, Futur, Marketing. To get a clear sense of Peter's style, credentials and how they engage an audience, please review the biography, popular talks and any videos or testimonials shown on this page, or request a detailed speaker brief from London Speaker Bureau.
Peter Cross can be booked through London Speaker Bureau for corporate conferences, leadership events, internal team meetings, association gatherings and private client engagements where expertise in Business & Management, Experience client, Futur, Marketing is relevant. Details of Peter's background and previous engagements are included in the biography above; contact us if you would like a more detailed list of past clients or case studies.
Beyond keynote speeches, many of the speakers on our roster also take part in workshops, executive masterclasses, panel discussions and fireside chats. Contact London Speaker Bureau with your preferred format and we will confirm what Peter Cross is able to offer alongside or instead of a keynote.
We generally recommend enquiring at least three to twelve months in advance to secure your preferred date with Peter Cross, particularly during peak conference seasons. Where possible we also accommodate shorter lead times - please contact London Speaker Bureau to check Peter's current availability for your dates.