Avec huit ans passés à la tête du service expérience client chez John Lewis et dix autres en tant que partenaire commercial de Mary Portas, rares sont ceux qui peuvent rivaliser avec Peter Cross en termes d’expérience pratique et de conseil. Il aborde le futur du retail avec assurance, aidant... En savoir plus
Peter Cross - London Speaker Bureau - 2021
Avec huit ans passés à la tête du service expérience client chez John Lewis et dix autres en tant que partenaire commercial de Mary Portas, rares sont ceux qui peuvent rivaliser avec Peter Cross en termes d’expérience pratique et de conseil. Il aborde le futur du retail avec assurance, aidant les marques et les organisations à rester désirables aux yeux de leurs consommateurs cibles.
Connu pour son charisme, son inspiration et son franc-parler, Peter s’appuie sur son expérience auprès de certaines des marques les plus emblématiques au monde et partage des techniques éprouvées pour approfondir les relations avec les consommateurs et les employés grâce à l’objectif de la marque et à des liens humains authentiques.
Illustrant ses conférences d’exemples concrets issus des secteurs commercial et tertiaire, Peter Cross n’hésite pas à remettre en question les idées reçues, offrant de nouvelles perspectives sur l’innovation disruptive et la culture interne.
Pendant son mandat chez John Lewis, la politique de service à la clientèle et les valeurs et les objectifs de l’organisation ont été redéfinis, une campagne publicitaire pour Noël est devenue une référence mondiale et Waitrose a joué un rôle de premier plan au Royaume-Uni. Pendant son mandat de consultant, les boutiques caritatives ont été réinventées, une ligne de cosmétiques professionnels a ouvert des instituts dans plusieurs territoires, un rapport destiné au gouvernement a prédit l’avenir des centres-villes, l’un des plus grands centres commerciaux au monde a ouvert ses portes pendant une récession mondiale et certaines des plus grandes marques de luxe ont redéfini la signification du commerce de retail physique.
En tant que conférencier, Peter Cross veille à ce que son audience reparte avec une idée claire de ce que sera le futur du commerce, ainsi que de la passion et la détermination nécessaires pour se démarquer de la concurrence.
Parlez-nous de votre événement, l'un de nos consultants vous recontactera sous 24 heures.
Vous pouvez réserver Peter Cross via London Speaker Bureau en remplissant le formulaire de demande sur cette page ou en contactant notre équipe. L'un de nos consultants vous répondra rapidement avec les disponibilités actuelles, les honoraires et les conditions spécifiques de Peter pour votre événement.
Les honoraires de Peter Cross dépendent du format de l'événement (en présentiel ou virtuel), du lieu, de la durée de l'intervention et du niveau de personnalisation requis. Contactez London Speaker Bureau pour obtenir un devis actualisé pour Peter, adapté à votre événement.
Peter Cross intervient sur Business & Management, Experience client, Futur, Marketing. Les conférences peuvent être adaptées à votre public, à votre secteur et à vos objectifs stratégiques — partagez votre brief événementiel avec London Speaker Bureau et nous travaillerons avec Peter pour aligner le contenu avec vos participants et vos enjeux.
London Speaker Bureau peut réserver Peter Cross pour des événements dans le monde entier, sous réserve du planning de Peter. Envoyez-nous la date, le lieu et le format de votre événement et nous confirmerons les disponibilités ainsi que la logistique de déplacement.
Les keynotes virtuelles et hybrides font désormais partie intégrante du secteur. Contactez London Speaker Bureau pour confirmer si Peter Cross est disponible pour une session virtuelle lors de votre événement et sur quelle plateforme (Zoom, Microsoft Teams, studio dédié ou la vôtre).
Most keynote speeches run between 45 and 60 minutes, often followed by a 15-30 minute Q&A. Other formats - shorter conference slots, panel appearances or longer workshop sessions - may also be possible. Share your agenda with London Speaker Bureau and we will confirm what Peter can accommodate.
London Speaker Bureau informera Peter Cross de votre public, de votre secteur et de vos objectifs afin d'adapter la keynote à votre événement. Le niveau de personnalisation possible dépend du conférencier et du délai — contactez-nous avec votre brief et nous confirmerons ce que Peter peut proposer.
Peter Cross intervient en Anglais. Ce profil peut ne pas mentionner toutes les langues disponibles ; demandez confirmation à London Speaker Bureau. Si vous avez besoin d'interprétation simultanée ou d'un format multilingue, précisez-le dans votre demande et London Speaker Bureau s'en chargera.
Les domaines d'expertise de Peter Cross incluent Business & Management, Experience client, Futur, Marketing. Pour mieux comprendre le style, les références et la manière dont Peter engage son public, consultez la biographie, les conférences phares ainsi que les vidéos et témoignages disponibles sur cette page, ou demandez une fiche conférencier détaillée à London Speaker Bureau.
Peter Cross peut être réservé(e) via London Speaker Bureau pour des conférences d'entreprise, des événements sur le leadership, des réunions internes, des rassemblements associatifs et des missions privées lorsque l'expertise en Business & Management, Experience client, Futur, Marketing est pertinente. Les détails du parcours et des précédentes interventions de Peter figurent dans la biographie ci-dessus ; contactez-nous si vous souhaitez une liste plus détaillée de clients ou d'études de cas.
Au-delà des conférences keynote, de nombreux conférenciers de notre catalogue participent également à des ateliers, des masterclasses pour cadres dirigeants, des tables rondes et des échanges informels. Contactez London Speaker Bureau avec le format souhaité et nous confirmerons ce que Peter Cross peut proposer en complément ou à la place d'une keynote.
Nous recommandons généralement de faire une demande au moins trois à douze mois à l'avance pour garantir la date souhaitée avec Peter Cross, en particulier pendant les périodes de conférences les plus demandées. Lorsque cela est possible, nous pouvons également nous adapter à des délais plus courts — contactez London Speaker Bureau pour vérifier les disponibilités actuelles de Peter pour vos dates.