Conférencier

Peter Cross

Expert en Retail, Acteur du Changement, Spécialiste de la Communication, Conférencier et Modérateur

Conférences phares

Le consommateur du futur
Le service client
Le côté humain des affaires
Retour d'expérience d'une carrière passée à la tête d'une entreprise de retail
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Conférences

Conférences phares de Peter Cross

Le consommateur du futur
Le service client
Le côté humain des affaires
Retour d'expérience d'une carrière passée à la tête d'une entreprise de retail
La force d'un objectif
Bâtir une culture de l'innovation : le pouvoir d'un esprit curieux

Biographie

À propos de Peter Cross

Avec huit ans passés à la tête du service expérience client chez John Lewis et dix autres en tant que partenaire commercial de Mary Portas, rares sont ceux qui peuvent rivaliser avec Peter Cross en termes d’expérience pratique et de conseil. Il aborde le futur du retail avec assurance, aidant les marques et les organisations à rester désirables aux yeux de leurs consommateurs cibles.

Connu pour son charisme, son inspiration et son franc-parler, Peter s’appuie sur son expérience auprès de certaines des marques les plus emblématiques au monde et partage des techniques éprouvées pour approfondir les relations avec les consommateurs et les employés grâce à l’objectif de la marque et à des liens humains authentiques.

Illustrant ses conférences d’exemples concrets issus des secteurs commercial et tertiaire, Peter Cross n’hésite pas à remettre en question les idées reçues, offrant de nouvelles perspectives sur l’innovation disruptive et la culture interne.

Pendant son mandat chez John Lewis, la politique de service à la clientèle et les valeurs et les objectifs de l’organisation ont été redéfinis, une campagne publicitaire pour Noël est devenue une référence mondiale et Waitrose a joué un rôle de premier plan au Royaume-Uni. Pendant son mandat de consultant, les boutiques caritatives ont été réinventées, une ligne de cosmétiques professionnels a ouvert des instituts dans plusieurs territoires, un rapport destiné au gouvernement a prédit l’avenir des centres-villes, l’un des plus grands centres commerciaux au monde a ouvert ses portes pendant une récession mondiale et certaines des plus grandes marques de luxe ont redéfini la signification du commerce de retail physique.

En tant que conférencier, Peter Cross veille à ce que son audience reparte avec une idée claire de ce que sera le futur du commerce, ainsi que de la passion et la détermination nécessaires pour se démarquer de la concurrence.

Comment réserver Peter Cross

Réponses sur les honoraires, la disponibilité et le processus de réservation.

Comment réserver Peter Cross pour une keynote ?

Vous pouvez réserver Peter Cross via London Speaker Bureau en remplissant le formulaire de demande sur cette page ou en contactant notre équipe. L'un de nos consultants vous répondra rapidement avec les disponibilités actuelles, les honoraires et les conditions spécifiques de Peter pour votre événement.

Quels sont les honoraires de Peter Cross ?

Les honoraires de Peter Cross dépendent du format de l'événement (en présentiel ou virtuel), du lieu, de la durée de l'intervention et du niveau de personnalisation requis. Contactez London Speaker Bureau pour obtenir un devis actualisé pour Peter, adapté à votre événement.

Sur quels sujets Peter Cross intervient-il/elle ?

Peter Cross intervient sur Experience client, Futur, Marketing. Les conférences peuvent être adaptées à votre public, à votre secteur et à vos objectifs stratégiques — partagez votre brief événementiel avec London Speaker Bureau et nous travaillerons avec Peter pour aligner le contenu avec vos participants et vos enjeux.

Est-ce que Peter Cross est disponible pour des événements internationaux ?

London Speaker Bureau peut réserver Peter Cross pour des événements dans le monde entier, sous réserve du planning de Peter. Envoyez-nous la date, le lieu et le format de votre événement et nous confirmerons les disponibilités ainsi que la logistique de déplacement.

Est-ce que Peter Cross propose des keynotes virtuelles ou en ligne ?

Les keynotes virtuelles et hybrides font désormais partie intégrante du secteur. Contactez London Speaker Bureau pour confirmer si Peter Cross est disponible pour une session virtuelle lors de votre événement et sur quelle plateforme (Zoom, Microsoft Teams, studio dédié ou la vôtre).

Quelle est la durée habituelle d'une keynote de Peter Cross ?

La plupart des keynotes durent entre 45 et 60 minutes, souvent suivies de 15 à 30 minutes de questions-réponses. D’autres formats — créneaux plus courts, panels ou ateliers plus longs — peuvent aussi être envisageables. Partagez votre programme avec London Speaker Bureau et nous confirmerons ce que Peter peut proposer.

Est-ce que Peter Cross peut adapter la keynote à notre secteur et à notre public ?

London Speaker Bureau informera Peter Cross de votre public, de votre secteur et de vos objectifs afin d'adapter la keynote à votre événement. Le niveau de personnalisation possible dépend du conférencier et du délai — contactez-nous avec votre brief et nous confirmerons ce que Peter peut proposer.

Dans quelles langues Peter Cross intervient-il/elle ?

Peter Cross intervient en Anglais. Ce profil peut ne pas mentionner toutes les langues disponibles ; demandez confirmation à London Speaker Bureau. Si vous avez besoin d'interprétation simultanée ou d'un format multilingue, précisez-le dans votre demande et London Speaker Bureau s'en chargera.

En quoi Peter Cross est-il/elle un conférencier pertinent pour une keynote ?

Les domaines d'expertise de Peter Cross incluent Experience client, Futur, Marketing. Pour mieux comprendre le style, les références et la manière dont Peter engage son public, consultez la biographie, les conférences phares ainsi que les vidéos et témoignages disponibles sur cette page, ou demandez une fiche conférencier détaillée à London Speaker Bureau.

À quels types d'événements Peter Cross peut intervenir ?

Peter Cross peut être réservé(e) via London Speaker Bureau pour des conférences d'entreprise, des événements sur le leadership, des réunions internes, des rassemblements associatifs et des missions privées lorsque l'expertise en Experience client, Futur, Marketing est pertinente. Les détails du parcours et des précédentes interventions de Peter figurent dans la biographie ci-dessus ; contactez-nous si vous souhaitez une liste plus détaillée de clients ou d'études de cas.

Est-ce que Peter Cross propose des ateliers, des tables rondes ou des échanges informels en complément des keynotes ?

Au-delà des conférences keynote, de nombreux conférenciers de notre catalogue participent également à des ateliers, des masterclasses pour cadres dirigeants, des tables rondes et des échanges informels. Contactez London Speaker Bureau avec le format souhaité et nous confirmerons ce que Peter Cross peut proposer en complément ou à la place d'une keynote.

Combien de temps à l'avance faut-il réserver Peter Cross ?

Nous recommandons généralement de faire une demande au moins trois à douze mois à l'avance pour garantir la date souhaitée avec Peter Cross, en particulier pendant les périodes de conférences les plus demandées. Lorsque cela est possible, nous pouvons également nous adapter à des délais plus courts — contactez London Speaker Bureau pour vérifier les disponibilités actuelles de Peter pour vos dates.