Diplômé d’HEC Paris (entrepreneur), il développe depuis plus de vingt-cinq ans une approche singulière : penser l’expérience non comme un résultat, mais comme un système à concevoir à la fois matériel et immatériel. Son parcours prend racine dans un engagement précoce autour de la jeunesse et de la citoyenneté européenne.... En savoir plus
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eh! Talks - Repenser l’hôtellerie de demain dans son rapport à l’environnement et sa raison d’être
La naturalité dans la construction d’un hôtel - DELPORTE Hospitality & EQUIPHOTEL
Pourquoi certaines expériences marquent durablement, quel que soit le secteur ? À partir des codes de l’hôtellerie de luxe, cette conférence montre comment transposer ces principes dans d’autres univers : santé, retail, industrie, services, immobilier ou espaces publics. Une clé pour transformer la perception client, patient ou utilisateur.
Tout le monde parle d’expérience client. Peu savent réellement la définir. Cette conférence décrypte les enjeux contemporains de l’expérience : attentes, perception, émotion, cohérence. Un cadre essentiel pour comprendre comment créer une expérience qui a du sens et de l’impact.
Une intervention construite autour de dix clés essentielles pour prendre conscience, dès maintenant, des choix structurants et se doter des bons repères pour bâtir une vie professionnelle et personnelle alignée
Le luxe a profondément évolué. Il ne se résume plus à des codes visibles. Cette conférence décrypte ce qui définit réellement une expérience de luxe aujourd’hui : authenticité, émotion, sens du détail et qualité de la relation. Une lecture essentielle pour tous les acteurs du haut de gamme… et au-delà.
Diplômé d’HEC Paris (entrepreneur), il développe depuis plus de vingt-cinq ans une approche singulière : penser l’expérience non comme un résultat, mais comme un système à concevoir à la fois matériel et immatériel.
Son parcours prend racine dans un engagement précoce autour de la jeunesse et de la citoyenneté européenne. Cofondateur de la section française du Parlement européen des jeunes, il y conçoit des rencontres internationales et apprend, très tôt, que bien accueillir n’est pas une intention, c’est une mise en scène précise, celle d’un lieu, d’une culture et d’une relation à l’autre.
Sa rencontre avec l’hôtellerie tient presque du hasard. Mais ce qui aurait pu rester une étape devient une évidence. Il rejoint le groupe Accor, et choisit d’abord l’immersion opérationnelle : au cœur des équipes, dans la réalité des hôtels, là où l’expérience se fabrique dans les détails invisibles. Cette compréhension du terrain précède une évolution vers des fonctions internationales. En tant qu’International Brand Manager de Sofitel, il contribue au repositionnement de la marque : redéfinition des standards de service, structuration d’un référentiel d’expérience déployé à grande échelle, dialogue continu avec les architectes et les propriétaires pour intégrer l’expérience client dès la conception des lieux. Un exercice rare, à la croisée de la stratégie de marque, de l’émotion et de l’excellence opérationnelle.
De ce double regard, opérationnel et stratégique, naît DELPORTE HOSPITALITY, cabinet de conseil qu’il fonde pour accompagner dirigeants, investisseurs et acteurs de l’immobilier, de l’hôtellerie et des services dans la création d’expériences différenciantes, alignant culture, espaces et usages.
Sa réflexion se prolonge dans DH-Mag, média bilingue dédié aux tendances internationales de l’hospitalité et du luxe, ainsi que dans ses contributions régulières à TourMaG, le Média de référence du tourisme francophone et au Réseau Excellence Contract des Entreprises du Patrimoine Vivant, un ancrage dans l’écosystème des savoir-faire d’exception français.
Sa signature repose sur le concept d’Hospitalité Généreuse, articulé autour de trois dimensions : le sens du lieu, la connexion humaine des équipes et la sphère du bien-être du client. Une lecture de l’accueil transposable à tout secteur où la relation est au cœur de la valeur créée et qui permet de dépasser les process pour générer engagement, fidélité et performance durable.
Conférencier international, il intervient auprès de dirigeants, d’investisseurs et d’institutions académiques. Ses prises de parole s’articulent autour de trois grands thèmes : la transformation des organisations par l’hospitalité, la conception d’expériences dans les lieux et les services, et l’évolution du luxe face aux nouvelles attentes humaines, au bien-être et aux technologies (IA, matériaux intelligent, robotisation).
Reconnu à l’international, Laurent Delporte figure parmi les leaders d’opinion mondiaux de l’hôtellerie selon l’International Hospitality Institute et le magazine américain Gloval Hospitality, et parmi les Top Luxury Speakers of the World par la World Luxury Chamber of commerce basée à New York.
Ses récentes interventions : FYU Miami, États-Unis, HEC PARIS, Luxury Hospitality Conference Milan, Italie, Digital Enterprise Show Malaga, Espagne, Medi Wellness Congress Genève, Suisse.
Chaque intervention est une invitation : entrer dans ses histoires, vraies, nourries du terrain et repartir avec les clefs pour faire de l’hospitalité le levier le plus humain et le plus puissant de son organisation.
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Laurent Delporte intervient sur Business & Management, Experience client, Leadership, Leadership & Motivation. Les conférences peuvent être adaptées à votre public, à votre secteur et à vos objectifs stratégiques — partagez votre brief événementiel avec London Speaker Bureau et nous travaillerons avec Laurent pour aligner le contenu avec vos participants et vos enjeux.
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Most keynote speeches run between 45 and 60 minutes, often followed by a 15-30 minute Q&A. Other formats - shorter conference slots, panel appearances or longer workshop sessions - may also be possible. Share your agenda with London Speaker Bureau and we will confirm what Laurent can accommodate.
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Laurent Delporte intervient en Anglais, Francais. Ce profil peut ne pas mentionner toutes les langues disponibles ; demandez confirmation à London Speaker Bureau. Si vous avez besoin d'interprétation simultanée ou d'un format multilingue, précisez-le dans votre demande et London Speaker Bureau s'en chargera.
Les domaines d'expertise de Laurent Delporte incluent Business & Management, Experience client, Leadership, Leadership & Motivation. Pour mieux comprendre le style, les références et la manière dont Laurent engage son public, consultez la biographie, les conférences phares ainsi que les vidéos et témoignages disponibles sur cette page, ou demandez une fiche conférencier détaillée à London Speaker Bureau.
Laurent Delporte peut être réservé(e) via London Speaker Bureau pour des conférences d'entreprise, des événements sur le leadership, des réunions internes, des rassemblements associatifs et des missions privées lorsque l'expertise en Business & Management, Experience client, Leadership, Leadership & Motivation est pertinente. Les détails du parcours et des précédentes interventions de Laurent figurent dans la biographie ci-dessus ; contactez-nous si vous souhaitez une liste plus détaillée de clients ou d'études de cas.
Au-delà des conférences keynote, de nombreux conférenciers de notre catalogue participent également à des ateliers, des masterclasses pour cadres dirigeants, des tables rondes et des échanges informels. Contactez London Speaker Bureau avec le format souhaité et nous confirmerons ce que Laurent Delporte peut proposer en complément ou à la place d'une keynote.
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