Diplômé d’HEC Paris (entrepreneur), il développe depuis plus de vingt-cinq ans une approche singulière : penser l’expérience non comme un résultat, mais comme un système à concevoir à la fois matériel et immatériel. Son parcours prend racine dans un engagement précoce autour de la jeunesse et de la citoyenneté européenne.... Read more
Diplômé d’HEC Paris (entrepreneur), il développe depuis plus de vingt-cinq ans une approche singulière : penser l’expérience non comme un résultat, mais comme un système à concevoir à la fois matériel et immatériel.
Son parcours prend racine dans un engagement précoce autour de la jeunesse et de la citoyenneté européenne. Cofondateur de la section française du Parlement européen des jeunes, il y conçoit des rencontres internationales et apprend, très tôt, que bien accueillir n’est pas une intention, c’est une mise en scène précise, celle d’un lieu, d’une culture et d’une relation à l’autre.
Sa rencontre avec l’hôtellerie tient presque du hasard. Mais ce qui aurait pu rester une étape devient une évidence. Il rejoint le groupe Accor, et choisit d’abord l’immersion opérationnelle : au cœur des équipes, dans la réalité des hôtels, là où l’expérience se fabrique dans les détails invisibles. Cette compréhension du terrain précède une évolution vers des fonctions internationales. En tant qu’International Brand Manager de Sofitel, il contribue au repositionnement de la marque : redéfinition des standards de service, structuration d’un référentiel d’expérience déployé à grande échelle, dialogue continu avec les architectes et les propriétaires pour intégrer l’expérience client dès la conception des lieux. Un exercice rare, à la croisée de la stratégie de marque, de l’émotion et de l’excellence opérationnelle.
De ce double regard, opérationnel et stratégique, naît DELPORTE HOSPITALITY, cabinet de conseil qu’il fonde pour accompagner dirigeants, investisseurs et acteurs de l’immobilier, de l’hôtellerie et des services dans la création d’expériences différenciantes, alignant culture, espaces et usages.
Sa réflexion se prolonge dans DH-Mag, média bilingue dédié aux tendances internationales de l’hospitalité et du luxe, ainsi que dans ses contributions régulières à TourMaG, le Média de référence du tourisme francophone et au Réseau Excellence Contract des Entreprises du Patrimoine Vivant, un ancrage dans l’écosystème des savoir-faire d’exception français.
Sa signature repose sur le concept d’Hospitalité Généreuse, articulé autour de trois dimensions : le sens du lieu, la connexion humaine des équipes et la sphère du bien-être du client. Une lecture de l’accueil transposable à tout secteur où la relation est au cœur de la valeur créée et qui permet de dépasser les process pour générer engagement, fidélité et performance durable.
Conférencier international, il intervient auprès de dirigeants, d’investisseurs et d’institutions académiques. Ses prises de parole s’articulent autour de trois grands thèmes : la transformation des organisations par l’hospitalité, la conception d’expériences dans les lieux et les services, et l’évolution du luxe face aux nouvelles attentes humaines, au bien-être et aux technologies (IA, matériaux intelligent, robotisation).
Reconnu à l’international, Laurent Delporte figure parmi les leaders d’opinion mondiaux de l’hôtellerie selon l’International Hospitality Institute et le magazine américain Gloval Hospitality, et parmi les Top Luxury Speakers of the World par la World Luxury Chamber of commerce basée à New York.
Ses récentes interventions : FYU Miami, États-Unis, HEC PARIS, Luxury Hospitality Conference Milan, Italie, Digital Enterprise Show Malaga, Espagne, Medi Wellness Congress Genève, Suisse.
Chaque intervention est une invitation : entrer dans ses histoires, vraies, nourries du terrain et repartir avec les clefs pour faire de l’hospitalité le levier le plus humain et le plus puissant de son organisation.
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